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去年我公司施行目標(biāo)管理創(chuàng)佳績(jī)
發(fā)布時(shí)間：2007-01-01 00:00:00 來(lái)源： 我公司從去年初開始，在窗口服務(wù)部門推行目標(biāo)管理責(zé)任制，初步構(gòu)建了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制體系，有效地提高了供水服務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)狀況有了較大的好轉(zhuǎn)：全年完成供水量4635萬(wàn)立方米，平均日供水量12.69萬(wàn)立方米，占總生產(chǎn)能力33.5萬(wàn)立方米的37%，全年完成售水量 3910萬(wàn)立方米，比2005年減少43.3萬(wàn)立方米，同比下降了1.1%；完成產(chǎn)值6741萬(wàn)元，比2005年增加9.3%，完成利潤(rùn)-916.4萬(wàn)元，比2005年減虧615.6萬(wàn)元，減幅40.2%。 ----實(shí)施崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，建立“挖潛降耗增效益”的長(zhǎng)效機(jī)制。從實(shí)施情況來(lái)看，職工的積極性有了較大的提高，增強(qiáng)了自我管理能力和責(zé)任感，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。如測(cè)漏隊(duì)以改革分配機(jī)制為動(dòng)力，把崗位目標(biāo)分解到個(gè)人，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了職工積極性。變被動(dòng)找漏點(diǎn)為主動(dòng)找漏點(diǎn)，常常是深夜零時(shí)始，四月份至現(xiàn)在共查出了漏點(diǎn)175個(gè)，比2005年的110個(gè)提高了59%。目標(biāo)管理責(zé)任制的實(shí)施，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，強(qiáng)化了責(zé)任，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了公司總體目標(biāo)的完成。這個(gè)方案適合我公司的工作特點(diǎn)，符合職工意愿，調(diào)動(dòng)了職工積極性，發(fā)揮了職工的聰明才智。但是由于初次實(shí)行對(duì)個(gè)別指標(biāo)測(cè)算得不夠準(zhǔn)確，個(gè)別部門因人員配置未到位，也給落實(shí)指標(biāo)工作帶來(lái)了困難。如營(yíng)業(yè)所、管網(wǎng)所搶修隊(duì)因人手不足，在完成指標(biāo)方面壓力相對(duì)較大。盡管如此，還是從公司的大局出發(fā)，不折不扣地貫徹執(zhí)行，使崗位目標(biāo)管理責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)得以扎實(shí)地在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中順利施行，收到了預(yù)期的效果。如7月安裝公司開始實(shí)施考核。由于個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)考核的嚴(yán)格性認(rèn)識(shí)不足，致使工作處于被動(dòng)的局面。在7月份考核中，被扣35分，成為公司實(shí)施崗位目標(biāo)管理責(zé)任制以來(lái)，被扣分最多的一個(gè)部門。這對(duì)安裝公司領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)疑是一個(gè)極大的震撼。他們積極尋找措施，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面。通過(guò)召開專題會(huì)議，查找問(wèn)題的根源，針對(duì)查找出的問(wèn)題，加大學(xué)習(xí)、自查和責(zé)任追究力度，形成齊抓共管，常抓不懈的工作機(jī)制，確保之后的9月、10月、11月指標(biāo)任務(wù)全面完成，并獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，收到了良好效果。 通過(guò)初步建立崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，把公司的總目標(biāo)逐層分解到公司各個(gè)部門，分解到每一個(gè)關(guān)鍵工作崗位。生產(chǎn)成本的控制，各項(xiàng)費(fèi)用的開支，通過(guò)分目標(biāo)在基礎(chǔ)崗位得到有效的控制。在目標(biāo)管理體系的約束和激勵(lì)機(jī)制的調(diào)動(dòng)作用影響下，各部門集思廣益，圍繞公司的總目標(biāo)與部門的分目標(biāo)，想方設(shè)法控制成本，嚴(yán)格開支，提高效益。兩個(gè)水廠依靠科學(xué)技術(shù)，不斷完善制水工藝，節(jié)約成本，減少開支。茂港分公司全年增加400多戶，售水量日均3790立方米，抄表率100%，水費(fèi)回收率高于考核指標(biāo)，10月份也達(dá)98%以上。搶修隊(duì)、測(cè)漏隊(duì)、供水中隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，截止12月底，完成大小搶修 889次，查出漏點(diǎn)215個(gè)（含明漏定點(diǎn)40個(gè)），查處糾正違章用水93宗。通過(guò)內(nèi)部水表稽查，顯著提高了水費(fèi)抄收準(zhǔn)確率和回收率。抄表準(zhǔn)確率達(dá)100%，水費(fèi)回收率達(dá)98%以上。供水漏耗率15.6%，比去年同期下降了約6個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)公司土方隊(duì)完成工程140多萬(wàn)元，超額完成任務(wù)14.3%。為圓滿完成公司年初提出控制虧損在1000萬(wàn)元以內(nèi)的奮斗目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 -----加強(qiáng)與用戶溝通，為用戶排憂解難。7月26日上午，公司領(lǐng)導(dǎo)率窗口部門負(fù)責(zé)人到茂名人民廣播電臺(tái)參與了市紀(jì)委、監(jiān)察局與電臺(tái)主辦的第27期《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目。節(jié)目辦得有聲有色，受到了市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在節(jié)目中，就公司的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉政以及城市供水管理、用水報(bào)裝等方面的情況，接受廣大人民群眾的咨詢、投訴和建議。共接受了15個(gè)聽眾電話，4條手機(jī)短信咨詢。在公司領(lǐng)導(dǎo)熱情、耐心、細(xì)致的解答下，聽眾表示滿意。市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，我司參與的節(jié)目是開播27期行風(fēng)熱線節(jié)目中質(zhì)量和效果最令人滿意的單位之一。下線后，公司接到市行風(fēng)辦轉(zhuǎn)交的群眾投訴的兩個(gè)問(wèn)題，立即組織有關(guān)業(yè)務(wù)科室派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，并邀請(qǐng)有關(guān)新聞媒體跟蹤報(bào)道。公司始終抓住為用戶服務(wù)工作不放松，時(shí)刻繃緊不斷提高供水服務(wù)水平這根弦。去年共受理用戶各種投訴和咨詢及解決用戶紛爭(zhēng)200多起。如茂石化公司有兩家商亭原在2003年移交公司抄表到戶改造時(shí)，因用戶資料不足足造成了兩戶水表對(duì)調(diào)，結(jié)果用了多年至今年才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)用戶為另一個(gè)用戶多交了800多元的水費(fèi)，用戶因此發(fā)生紛爭(zhēng)。承諾辦接到投訴后，多次上門與雙方協(xié)商，終于讓雙方達(dá)成和解。 ----推進(jìn)水改工程步伐，促進(jìn)城市供水和諧發(fā)展。加快水改程步伐，繼續(xù)推進(jìn)東水西送的管網(wǎng)建設(shè)，東水西送工程二期第一標(biāo)段工程于2005年11月15日動(dòng)工，于去年春節(jié)前竣工通水，在3月31日勝利通過(guò)竣工驗(yàn)收。二期工程第二標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)上級(jí)部門批準(zhǔn)立項(xiàng)，已進(jìn)行了材料公開招標(biāo)及施工公開招標(biāo)工作，施工前期準(zhǔn)備工作正在緊張進(jìn)行之中。與此同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)茂石化公司水改工作。去年11月21日，茂石化公館生活區(qū)水改工程破土動(dòng)工，標(biāo)志著茂石化生活區(qū)全面移交我公司供水。茂名石化生活區(qū)水改移交工作始于2001年，茂名石化先后將乙烯生活區(qū)、橋北、橋南區(qū)、幸福小區(qū)等7個(gè)生活區(qū)移交我公司進(jìn)行抄表到戶改造。公館生活區(qū)原由機(jī)修廠內(nèi)的自備水廠供水，由于廠內(nèi)設(shè)備簡(jiǎn)陋，管道殘舊，水質(zhì)較差，漏損嚴(yán)重，居民對(duì)此意見很大，多次要求由我公司供水。茂石化公司對(duì)此也高度重視，投入資金，由我公司進(jìn)行改造，接管供水，關(guān)閉自備水廠。預(yù)計(jì)該工程將于今年1月月底前全面完成。
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